Non è sempre così scontato rimanere soddisfatti della selezione dei nostri fornitori: è il caso di quelle agenzie come la tua che lavorano su Civitavecchia, come destinazione o come luogo di passaggio, in cui è difficile incontrare Tour Operator realmente specializzati. La città ha moltissimo da offrire ma è una destinazione in via di sviluppo in qualità di destinazione da visitare, nota principalmente come destinazione di transito verso le più note città, Roma in primis. Civitavecchia è una gemma da scoprire che i tuoi clienti apprezzeranno al 100% se riuscirai a selezionare un tour operator partner i cui servizi sono all’altezza della qualità che stai cercando.
Per scegliere il Tour Operator ideale a Civitavecchia chiediti se…
#1. Ha ottime recensioni?
Se c’è un criterio chiave nella selezione del tuo prossimo Tour Operator partner è sicuramente il punteggio delle recensioni – in particolare le recensioni più aggiornate. Noi di Incitur siamo orgogliosi di poter dire che la nostra specializzazione e passione per Civitavecchia abbia così tanto seguito anche nelle nostre recensioni su TripAdvisor.
Ma attenzione: perché i clienti della tua agenzia di viaggi siano davvero soddisfatti è di fondamentale importanza comprendere i motivi che hanno spinto una persona a lasciare una recensione: si è trattato di una famiglia in visita in Italia? Di un gruppo di amici che facevano scalo? Di una coppia in luna di miele? Basta leggere una delle recensioni dei tour operator di Civitavecchia per comprendere cosa rende i clienti realmente soddisfatti del servizio offerto ma ti dovrai armare di esperienza e professionalità per comprendere quali sono gli elementi che anche i tuoi ospiti hanno a cuore nell’esperienza di viaggio.
#2. Gestisce direttamente i fornitori di esperienze?
Generalmente i tour operator hanno un gap: il team che organizza le esperienze in loco – come visite guidate e transfer da/per Civitavecchia – non è sempre lo stesso che fornisce l’esperienza a Civitavecchia. Questo tipo di impostazione potrebbe avere un effetto sulle esperienze che vengono offerte, non essendoci contatto diretto con il cliente finale.
Ma non c’è da preoccuparsi perché non è il caso di tutti i tour operator – noi di Incitur, ad esempio, gestiamo direttamente entrambe le attività – ma occorre tenerlo a mente se vuoi scegliere un tour operator che sappia fornirti un servizio al 100% professionale a Civitavecchia.
#3. Ha una gamma di prodotti specifici su Civitavecchia?
Civitavecchia è nota principalmente come destinazione di passaggio: sai già che per il Porto transitano oltre 3 milioni di visitatori ogni anno. Tuttavia, la città offre numerosi spunti per un’esperienza di visita di stampo sia culturale che storico. Il Tour Operator che vorrai selezionare sarà quello che non solo dice di essere specializzato sulla destinazione ma offre anche tour e visite guidate specifiche per apprezzare Civitavecchia come destinazione. Una expertise che pochi tour operator possono garantiti.
#4. Ha esperienza nel mercato crocieristico e le sue necessità?
Ogni mercato turistico gode di dinamiche uniche e quello crocieristico non fa eccezione. Un Tour Operator realmente specializzato in Civitavecchia è in grado di gestire tutte le necessità e le difficoltà tipiche degli ospiti in arrivo o in partenza per la loro prossima crociera. Questo criterio fa ampiamente la differenza se vuoi garantire un servizio altamente professionale e specializzato per i tuoi ospiti.
Come spiegavamo nel nostro ultimo articolo, quando si tratta di problem solving è proprio qui che si vede il valore aggiunto di un tour operator locale, che ha contatti locali e può aiutarti a risolvere problematiche anche all’ultimo minuto.
#5. Ha una expertise al 100% locale?
La parola “local” per le experience è stata decisamente abusata, soprattutto negli ultimi anni, per definire esperienze che non avevano un impatto o un incentivo a conoscere realmente la località intesa come comunità, cultura, storia.
Un conto è selezionare un Tour Operator che fornisce servizi sulla zona, magari con base a Roma e servizi di transfer nelle altre località. Un altro conto è che il team del tour operator sia composto da persone che sono originarie della zona di Civitavecchia e che abbiano scelto di diventare guide e accompagnatori turistici specializzati per la loro città natia, come è accaduto per il team di Incitur.
Se è un’esperienza local quella che vuoi offrire ai tuoi ospiti, allora dovrai necessariamente assicurarti di scegliere un Tour Operator che nasce local per rimanere local anche nella propria gamma di servizi di base più solidi.
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